/ Гарантия и возврат

Гарантия и возврат


ВНИМАНИЕ

Плитка, керамогранит, мозаика в разных партиях отличается по тону и калибру, это обусловлено свойствами материала и технологией производства и не является недостатком товара. Плитка, изготовленная индустриальным способом, имеет допуски, технические характеристики, нормативная величина которых, указывается в каталогах и иных информационных документах. Дополнительная информация о товаре предоставляется по требованию покупателя.

Расчет необходимого количества плитки, производимого консультантом-дизайнером, носит рекомендательный характер. Принятие решения по заказу остается за покупателем. Консультант-дизайнер не несёт ответственности за расчет необходимого количества плитки и размеры помещений, предоставленные покупателем.


Оформление претензий по качеству:

  • Комплектность и соответствие заказу проверяется в момент передачи товара от продавца к покупателю.

  • При обнаружении боя, сколов на плитке/декоративных элементах или несоответствия поступившего товара необходимо сообщить об этом менеджерам.

  • Предоставить менеджеру отдела качества фотографии битой плитки/декоративных элементов и ярлыка с упаковки в течение одного дня с момента получения товара на e-mail: info@st-ceramic.ru, с указанием номера счета/заказа, количества битых плиток/декоративных элементов.


Условия возврата товара надлежащего качества:

  • Вы имеете право в течение 14 дней с момента передачи товара вернуть купленную у нас плитку, сантехнику и сопутствующие товары. 

  • Товар, приобретенный из уцененного ассортимента или в дисконт-магазине возврату не подлежит.

  • Возврат товара производится согласно кратности покупки (пример: при приобретении кратно упаковкам, товар возвращается упаковками). Все претензии по товару принимаются до момента его укладки.

  • Возврат денежных средств осуществляется в кассе при предъявлении чека и документа, удостоверяющего личность. Денежные средства покупатель может получить во время работы салона, без ограничений по срокам.

  • Возврат денежных средств, оплаченных с помощью банковской карты, производится только на карту, с которой была произведена оплата.